Ko‘p beriladigan savollar

To‘lovni bekor qilish uchun "Tarix" bo‘limidan to‘lov chekiga skrinshot olib,
uni bizning elektron pochta manzilimizga yuborishingiz kerak:
support@paynet.uz

Arizani ko‘rib chiqish muddati — 24 soat.

To'lovlar faqat quyidagi
hollarda bekor qilinadi:

• To‘lov amalga oshirilgan kalendar oyi hali yakunlanmagan bo‘lsa;
• To‘lov amalga oshirilganiga 10 kundan oshmagan bo‘lsa;
• Mijoz balansida to‘lovni bekor qilish uchun yetarli mablag‘ mavjud bo‘lsa;
• Hisoblangan keshbek sarflanmagan bo‘lsa.

Quyidagi xizmatlar bo‘yicha to‘lovlarni bekor qilish mumkin emas:

• Davlat xizmatlari;
• Kreditlarni so‘ndirish;
• Rekvizitlar bo‘yicha to‘lovlar;
• Kartadan kartaga o‘tkazmalar;
• Xorijiy xizmatlar uchun to‘lovlar;
• Onlayn hamyon balansini to‘ldirish;
• Yuridik shaxslarning barcha to‘lovlari;
• Taksoparklar;
• PAYNET-karta balansini to‘ldirish;
• Keshbek-hisob balansini to‘ldirish;
• Keshbek-hisob orqali amalga oshirilgan to‘lovlar.

Kartadan mablag‘ yechilgandan so‘ng to‘lovning muvaffaqiyatli yakunlanishi xizmat turiga qarab bir necha daqiqadan bir necha soatgacha vaqt olishi mumkin.

Agar ma’lum vaqtdan so‘ng «Tarix» bo‘limida chek paydo bo‘lmasa va to‘lov balansda aks etmasa, muammoni aniqlashtirish uchun qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling:

• mobil ilovadagi yordamchi chat orqali;
• call-markaz raqami: 71 202 07 07.

Agar kartadan kartaga o‘tkazma amalga oshirilgach, kartangizdan pul yechilgan bo‘lsa va «Tarix» bo‘limida chek shakllangan bo‘lsa, ammo qabul qiluvchi kartasida mablag‘ aks etmasa:

• Qabul qiluvchi bankdan karta tranzaksiyalari tarixini so‘rang;
• Ushbu ma’lumotlarni mobil ilovadagi yordamchi chat orqali PAYNET operatorlariga yuboring.

PAYNET mobil ilovasiga bank kartasini qo‘shish uchun, ilovada ro‘yxatdan o‘tgan telefon raqamingizga ulangan kartada SMS-xabarnoma xizmati faol bo‘lishi kerak.

SMS-xabarnomalar yoqilganiga va karta amal qilayotganiga ishonch hosil qiling.
Shundan so‘ng ilovani o‘chirib, qayta o‘rnating va kartani yana bir bor qo‘shib ko‘ring.

Agar muammo saqlanib qolsa, qo‘llab-quvvatlash markaziga murojaat qiling:

• Mobil ilovadagi yordamchi chat;
• Call-markaz: 71 202 07 07.

Xizmatlar uchun to‘lovlarda keshbek miqdori xizmat turiga qarab 0,1% dan 2,2% gacha bo‘ladi.
Aniq foiz miqdori «To‘lov» bo‘limida har bir xizmat nomi yonida ko‘rsatiladi.

Afsuski, jamg‘arilgan keshbekni bank kartasiga o‘tkazish mavjud emas.

Biroq siz keshbek-hisobni ilovada xizmatlar uchun to‘lovda ishlatishingiz mumkin (rekvizitlar bo‘yicha to‘lovlar, kredit so‘ndirish va davlat xizmatlari bundan mustasno).

HUMO kartalari bo‘yicha ma’lumotlar «Tarix» bo‘limida avtomatik tarzda ko‘rsatiladi (xizmat bepul).

UZCARD kartalari uchun monitoring pullik — 1 000 so‘m/oy.

Xizmatni ulash uchun «Mening kartalarim» bo‘limidan kartani tanlab, «Ulash» tugmasini bosing. Xizmat faollashtirilgan oyning oxirigacha amal qiladi.

PAYNET-kartani to‘ldirish uchun komissiya:

• Infokiosklar va agentlar orqali — 1%;
• PAYNET mobil ilovasi orqali — 0%.

HUMO kartalari bo‘yicha ma’lumotlar «Tarix» bo‘limida avtomatik ko‘rsatiladi (HUMO kartalari uchun xizmat bepul).

UZCARD kartalari uchun monitoring pullik — 1 000 so‘m/oy.

Ulash uchun «Mening kartalarim» bo‘limiga kiring va «Ulash» tugmasini bosing. Xizmat ulangan kundan boshlab joriy oy oxirigacha amal qiladi.

Har bir foydalanuvchi belgilangan limit doirasida komissiyasiz pul o‘tkazmalarini amalga oshirishi mumkin (tanlangan tarifga qarab 3 000 000 — 5 000 000 so‘mgacha).

Joriy limitni ilovaning asosiy menyusidagi «Mening kartalarim» bo‘limida kartani bosish orqali ko‘rishingiz mumkin. Limit to‘plangan bonus tangalar hisobiga oshiriladi.

Agar limit oshirilmagan bo‘lsa ham sizdan komissiya yechib olinayotgan bo‘lsa, qo‘llab-quvvatlash markaziga murojaat qiling:

• Mobil ilovadagi chat-yordamchi orqali
• Call-markaz: 71 202 07 07.